AUDITORÍA

La auditoría de una empresa es una inspección de la contabilidad y los desarrollos de una empresa o entidad. Esta es realizada por un auditor, con el objetivo de la comprobación de si las cuentas reflejan la situación financiera y los resultados que han sido obtenidos por esta misma en una determinada acción u ejercicio.

ÁREA: (recepción-acogida)

CAPTADORES DE ATENCIÓN	CARACTS FÍSICAS	SÍMBOLOS	HABILIDA- DES DE INTERRE- LACIÓN	CULTURA
1.- Vista
Luces	Normal Clara
Colores	Blanco Negro	Logo
2.- Oído	Bajo
3.- Olfato	Ambien- tador
5.- Tacto	Liso
6.- Lenguaje			Medio
7.- Cultura: =      género				Mujeres

CARACTS FÍSICAS	ARQUI- TECTURA	HÁBITAT	ICONOGRA- FÍA VARIOS	COLECTIVA
Vista: luz
Cantidad	Depende de su ubicación, aunque suele ser normal	Normal	Normal
Intensidad	Fría y media	Fría y media	Frío y fuerte
Gama	Fría	Fría	Fría	Fría
Color:
Gama térmica	Fría	Fría	Fría	Fría
Saturación	Suave	Suave	Suave	Suave
Luminosidad	Media	Media	Media	Media
Líneas:
Trazado	Continuo	Continuo	Continuo
Longitud	Dependiendo de donde se encuentre situada (Normal)	Dependiendo de donde se encuentre situada (Normal)	Normal
Dirección	Horizontal	Horizontal	Horizontal
Sentido	Ascendente	Ascendente	Ascendente
Formas:
Tamaño	Normal	Normal	Normal
Altura	Media	Media	Media
Anchura	Medio	Medio	Medio
Angulosidad	Recta	Recta	Recta
Volúmenes:
Tamaño	Mediano	Mediano	Mediano
Peso	Pesada	Pesada	Pesada
Estabilidad	Estable	Estable	Estable
Relieve	Medio	Medio	Medio

IDENTIDAD (cualidades de la personalidad+cualidades deseadas)

CUALIDADES QUE POSEE EN EL MOMENTO DE NACER LA ENTIDAD	PAISAJE ENTOR-      NO ALREDEDOR	ARQUI- TECTÓ- NICA FUERA	HÁBITAT DENTRO	ICONO- GRAFÍA	COLEC-    TIVA PROFESIONALES	CUALIDADES DESEADAS POR EL CONSUMIDOR
Innova- dora	X	X
Accesible	X	X	X	X	X
Sostenible
Amable	X	X	X	X	X
Joven	X	X	X	X	X
Cualifi- cada	X	X	X	X	X
Cercana	X	X	X	X	X

TRANSFORMACIÓN CUALIDADES EN CARACTERÍSTICAS FÍSICAS

CUALIDADES A TRANSMITIR	CARACTERÍSTICAS FÍSICAS Y SÍMBOLOS
Accesible	Luminosidad, llamativa
Entregada	El personal ofrece mucha ayuda, con un lenguaje tanto verbal como no verbal muy correcto
Amable
Técnica	Colores fríos. Líneas rectas
Cercana	Calidez de sus artículos
Adaptable	Mobiliario
Eficaz	Líneas rectas y ascendentes
Eficiente
Joven
Innovadora	Con el artículo y la imagen de la empresa
Sostenible

ESTILO

Si hablamos del estilo de la empresa de Bimba y Lola podríamos decir que se trata de una marca con un estilo muy personal y único, pero con un punto urbano y trendy,  pero sin dejar de seguir las tendencias más destacadas de la moda actual.

En cuanto al estilo de las trabajadoras he de decir que es casual y cómodo, sin demasiada formalidad, y esto lo podemos ver reflejado en el apartado del "análisis de imagen de trabajadores".

Por lo tanto, la modificación del uniforme de trabajo, peinado y maquillaje no es excesivo, pero si necesario para que la imagen de las trabajadoras sea totalmente impecable.

Con estos cambios, el personal dará una imagen profesional, elegante, y formal pero a su misma vez casual y cómoda, pareciendo así más accesible y fácil a la hora de tratar con el cliente.

HABILIDADES DE INTERRELACIÓN

La imagen que transmiten las trabajadoras de la empresa de Bimba y Lola depende aparte de su lenguaje tanto verbal como no verbal, de su imagen personal, ya que con el vestuario, maquillaje y peinado se pueden analizar muchas de las características que esa persona tiene, por ello, la primera impresión que des al público es muy importante, ya que es con la que se quedará el cliente.

Por lo tanto, con la nueva propuesta establecida del uniforme expresarán mucha más profesionalidad y a la vez accesibilidad, lo cual es imprescindible dar esa imagen al cliente, para que este confíe en el trabajador y finalmente se vaya satisfecho por la atención que ha recibido por parte de la trabajadora.

En cuanto a las habilidades que tiene el equipo de trabajadoras para relacionarse se encuentra una plantilla de colectivos competente, con un excelente ambiente de trabajo, y esto, es muy importante porque la buena relación entre compañeras se verá reflejado a la hora de atender al cliente/a.

Es decir, si hay buen ambiente entre compañeros habrá una buena realización del trabajo.

CONCLUSIÓN

Para concluir con la auditoría de la empresa una de las cualidades deseadas por los clientes sería la sostenibilidad con respecto a los productos que la marca ofrece, así de esta forma seria mucho más llamativa y accesible para el consumidor.